質量管理(lǐ)體系認證證書(shū)

1.以顧客爲關注焦點

組織依存于其顧客。因此，組織應理(lǐ)解顧客當前和(hé)未來(lái)的(de)需求，滿足顧客要求并争取超越顧客期望。

2.領導作用(yòng)

領導者應建立組織協調一緻的(de)宗旨和(hé)方向。爲此，他(tā)們應當創造并保持使員(yuán)工能充分(fēn)參與實現組織目标的(de)内部環境。

3.全員(yuán)參與

各級人(rén)員(yuán)都是組織之本，隻有他(tā)們的(de)充分(fēn)參與，才能使他(tā)們的(de)才幹爲組織獲益。

4.過程方法

将活動和(hé)相關的(de)資源作爲過程進行管理(lǐ)，可(kě)以更高(gāo)效地得(de)到期望的(de)結果。

5.管理(lǐ)的(de)系統方法

将相互關聯的(de)過程作爲系統加以識别、理(lǐ)解和(hé)管理(lǐ)，有助于組織提高(gāo)實現目标的(de)有效性和(hé)效率。

6.持續改進

持續改進整體業績應當是組織的(de)一個(gè)永恒目标。

7.基于事實的(de)決策方法

有效決策是建立在數據和(hé)信息分(fēn)析基礎上。

8.與供方互利的(de)關系

組織與供方是相互依存的(de)，互利的(de)關系可(kě)增強雙方創造價值的(de)能力。